光宇账号是十几年前创建的，近几年在奇宝斋接了个号玩，实名已认证自己的，手机号也是自己的，玩了几年后面不想玩了号已出，提现不了，十几年前上午账号大客户经理说注册随便填写注册人都能注册成功的，而且不需要实名认证，这种情况提现不了不应该更改一下吗？要不一开始别让我登陆游戏和实名认证啊